מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026

מדיניות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר ומועבר מידע אישי שלכם באתר על הלב (alhalev.store), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מספר 13 שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025.

1. בעל המאגר ופרטי קשר

• שם החנות: על הלב
• בעל העסק: הראל קוגן (עוסק פטור)
• מספר עוסק: 036016327
• כתובת: ארבל 9, ראשון לציון, ישראל
• טלפון ווואטסאפ: 054-5855835
• דוא״ל: koganomer@gmail.com
• האחראי על הגנת הפרטיות: בעל העסק. לפניות בנושאי פרטיות: koganomer@gmail.com

2. איזה מידע אנחנו אוספים

א. מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם:

• שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל — לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח.
• התמונה שאתם מעלים לחריטה — בדרך כלל תמונת פנים של אדם, ואנחנו מתייחסים אליה כמידע רגיש.
• שתי שורות הכיתוב שבחרתם לחריטה.
• תוכן פניות ששלחתם אלינו (טופס צור קשר, וואטסאפ, דוא״ל), וכתובת דוא״ל אם נרשמתם לעדכונים.
• פרטי תשלום — מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החנות.

ב. מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה.
• דפים שנצפו, מוצרים שנוספו לסל, זמני ביקור ומקור ההגעה לאתר.
• מזהי עוגיות (Cookies) ופיקסל שיווקי, כמפורט בסעיף 10.

3. מסירת המידע — מרצון

מסירת המידע באתר היא מרצון בלבד ואינה חובה חוקית. עם זאת, ללא המידע ההכרחי — פרטי משלוח, תשלום ותמונה לחריטה — לא נוכל לבצע את ההזמנה. סירוב למסירת מידע שיווקי או לקבלת דיוור לא ימנע מכם לרכוש או לקבל שירות.

4. מטרות איסוף המידע

• עיבוד הזמנות, סליקה ומשלוח.
• העברת התמונה, הכיתוב ופרטי המשלוח ליצרן לצורך חריטה ושליחה.
• שירות לקוחות, כולל אישור התמונה מולכם לפני החריטה.
• מניעת הונאות ואבטחת האתר.
• ניתוח שימוש ושיפור האתר.
• מדידת יעילות הפרסום שלנו — בכפוף לבחירתכם בבאנר העוגיות.
• שליחת עדכונים ומבצעים — רק למי שנרשם לכך, עם אפשרות הסרה בכל מייל.

5. התחייבותנו, והגורמים שמקבלים מידע

אנו מתחייבים שלא למכור, שלא להשכיר ושלא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי, למעט הגורמים שלהלן, שבלעדיהם לא ניתן לבצע את ההזמנה. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לו, לצורך הפעלת השירות בלבד:

א. ספק תשתית: Shopify (קנדה ואירלנד) — פלטפורמת החנות ואחסון הנתונים.

ב. היצרן — ספק החריטה (סין): מקבל את שם הלקוח, כתובת המשלוח, מספר הטלפון, התמונה לחריטה ושורות הכיתוב. ההעברה נחוצה לייצור המוצר ולשליחתו ישירות אליכם.

ג. ספקי משלוח: חברת שילוח בינלאומית (מסין לישראל), וחברת שליחויות או דואר בישראל לאספקה הסופית — שם, כתובת וטלפון לצורך המסירה.

ד. ספק הסליקה: פרטי התשלום, לצורך חיוב בלבד.

ה. מדידה ושיווק: Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם — Meta Platforms Ireland), לצורך מדידת יעילות המודעות שלנו. חלק מהמידע עשוי לעבור ל־Meta כמזהים מוצפנים (בצורה מגובבת — hash) ולא כפרטים גלויים, ואפשר לסרב לכך בבאנר העוגיות. בנוסף, Shopify אוספת נתוני סטטיסטיקה על השימוש באתר.

ו. רשויות מוסמכות — רק כאשר הדין מחייב זאת.

אם נוסיף בעתיד שירות שמקבל מידע אישי (למשל מערכת דיוור), נעדכן מדיניות זו לפני כן.

5א. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהמידע מועבר ומאוחסן מחוץ לישראל — בסין (היצרן והשילוח הבינלאומי), בקנדה, בארה״ב ובאירלנד (Shopify ו־Meta). אנו פועלים מול ספקים המחויבים לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ופרטיות, ומעבירים לכל ספק רק את מה שנחוץ לו.

6. תוצאות סירוב למסירת מידע

אם תסרבו למסור מידע הכרחי לעסקה — פרטי משלוח, תשלום או תמונה לחריטה — לא נוכל לקבל ולבצע את ההזמנה. סירוב לקבל דיוור שיווקי, או סירוב לעוגיות שאינן הכרחיות, לא ימנע מכם לרכוש או לקבל שירות.

7. זכויותיכם כנושאי מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע השמור עליכם.
• זכות לבקש תיקון של מידע שגוי.
• זכות לבקש מחיקת מידע (״הזכות להישכח״) — בכפוף לחובות משפטיות, כגון שמירת קבלות לפי דיני המס.
• זכות לחזור בכם מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.
• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

למימוש זכויותיכם — פנו אלינו בדוא״ל koganomer@gmail.com או בטלפון 054-5855835. נענה תוך 30 ימי עסקים.

8. תקופת שמירת המידע

• פרטי הזמנה וקבלות: 7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• התמונה לחריטה: נשמרת במערכת ההזמנות לצורך טיפול בהזמנה ובפניות בנושאה, ותימחק לבקשתכם.
• פרטי קשר לדיוור: עד שתבקשו להסיר אתכם.
• עוגיות ונתוני שימוש: עד 24 חודשים.

9. אבטחת מידע

האתר פועל מאחורי תעודת SSL/TLS, והתשלום מתבצע בעמוד מאובטח של ספק הסליקה. הגישה למידע מוגבלת למי שזקוק לו לצורך הטיפול בהזמנה.

10. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשלושה סוגי עוגיות:

• עוגיות חיוניות — סל הקניות, התשלום ואבטחת האתר. בלעדיהן האתר לא יעבוד, ולכן אי אפשר לכבות אותן.
• עוגיות אנליטיות (Shopify) — מספר הביקורים ואילו דפים נצפים, כדי לשפר את האתר.
• עוגיות שיווקיות (Meta Pixel) — מדידת יעילות המודעות שלנו, למשל צפייה במוצר, הוספה לסל ורכישה.

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעת עוגיות עם שתי אפשרויות: «מאשר/ת» או «לא מאשר/ת». בחירה ב«לא מאשר/ת» מכבה את העוגיות האנליטיות והשיווקיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת: פתיחת הגדרות העוגיות, או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המדיניות. במקרה של שינוי מהותי, נציג הודעה בולטת באתר.

12. דין ושיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי, ולסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.