מדיניות החזר כספי

עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026

אנחנו מייצרים מוצר אישי — דיסקית או מחזיק מפתחות שנחרטים עם התמונה והכיתוב שאתם בוחרים. חשוב לקרוא את המדיניות לפני ההזמנה. המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

1. ביטול לפני תחילת החריטה

כל עוד לא התחלנו לחרוט — אפשר לבטל את ההזמנה ללא כל עלות ולקבל החזר מלא. מכיוון שאנחנו מאשרים את התמונה מולכם לפני שמתחילים, יש לכם זמן לשנות את דעתכם.

2. אחרי שהחריטה התחילה

מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הלקוח אינו ניתן לביטול או להחלפה, כפי שקובע החוק לגבי טובין שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן — למעט מוצר פגום או שגוי, כמפורט בסעיף 3.

3. מוצר פגום או טעות שלנו

אם המוצר הגיע פגום, אם החריטה אינה תואמת את מה שהזמנתם, או אם טעינו בכיתוב — נייצר מחדש או נחזיר את מלוא הכסף, לפי בחירתכם, על חשבוננו. פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת החבילה, עם תמונה של מה שקיבלתם.