עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026
כל המוצרים של על הלב נחרטים לפי הזמנה. הייצור מתחיל רק אחרי שקיבלנו את התמונה ואישרנו אותה מולכם.
1. אזורי משלוח
אנו שולחים לכל הארץ, בתוך מדינת ישראל בלבד. אין משלוחים לחו״ל.
2. זמני אספקה
אישור התמונה: עד 24 שעות מרגע ההזמנה. אנחנו בודקים שהתמונה מתאימה לחריטה ומאשרים איתכם.
חריטה ומשלוח: המוצר נחרט בלייזר, נארז ונשלח אליכם.
סך הכול: 7 עד 12 ימים מרגע אישור התמונה ועד הגעת החבילה.
אם התמונה אינה מתאימה לחריטה, נחזור אליכם — והספירה מתחילה מרגע קבלת תמונה חלופית.
3. הערכה בלבד
זמני האספקה הם הערכה. עיכובים עשויים לנבוע מחגים, מעומס בחברות השילוח או מכוח עליון. אם צפוי עיכוב משמעותי — נעדכן אתכם.
4. דמי משלוח
משלוח חינם לכל הארץ, ללא מינימום הזמנה. המחיר בעמוד המוצר הוא המחיר הסופי.
5. מעקב
עם שליחת החבילה יישלח אליכם מספר מעקב בדוא״ל. לא קיבלתם? בדקו בתיקיית הספאם, ואם אינו שם — פנו אלינו.
6. כתובת ומסירה
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין. אם החבילה חזרה אלינו בגלל כתובת שגויה או היעדר מענה, ייתכן שנחייב בעלות המשלוח החוזר.
7. נזק או אובדן בדרך
חבילה שאבדה בדרך — נבדוק מול חברת השילוח ונשלח מוצר חלופי על חשבוננו.
חבילה שהגיעה פגומה — צלמו את האריזה ואת המוצר ופנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת החבילה.
8. יצירת קשר
טלפון ווואטסאפ: 054-5855835
דוא״ל: koganomer@gmail.com